Domande frequenti
Come posso contattare Olozen?
Puoi inviarci un'e-mail a info@olozen.com , dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno!
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo in tutto il mondo!
Da dove spedisci?
Spediamo da Hong Kong.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché il nostro obiettivo è elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Tutte le richieste oltre tale termine verranno rifiutate. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo il ricevimento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Attualmente accettiamo tutti i seguenti metodi di pagamento:
- American Express
- VISA
- MasterCard
- Maestro
- PayPal
- GooglePaga
- UnionPay
Quanto tempo ci vuole per la spedizione degli ordini?
Il tempo di spedizione dell'ordine può variare da 2 a 4 settimane.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Si prega di consentire ulteriore tempo per l'elaborazione dell'ordine durante le vacanze e i periodi di vendita. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spedito il giorno successivo a quello di elaborazione. Tieni presente che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini potrebbero impiegare 2-4 settimane per arrivare.
Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo. Visualizza la nostra politica di restituzione.
Mi verranno addebitati costi doganali e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da imposte in franchi svizzeri (CHF), il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali possono essere addebitati quando l'ordine arriva alla destinazione finale e sono determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Per maggiori dettagli sulle tariffe, contatta l'ufficio doganale locale.
Come restituire un articolo?
Controlla la nostra politica di restituzione sulla nostra pagina politica di restituzione o contattaci all'indirizzo info@olozen.com .
Cosa devo fare se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti rilevanti al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento.
Il treppiede e il supporto sono venduti insieme?
No , vendiamo questi due prodotti singolarmente: il treppiede di supporto e la piastra di supporto. Se desideri ordinare uno di questi prodotti, conferma di voler acquistare entrambi gli articoli separatamente. Dai un'occhiata al nostro pagina termini e condizioni dei servizi per ulteriori informazioni.